Política de Privacidad

Pokwise (pokwise.com) es una herramienta de estudio y entrenamiento de póker. Recopilamos solo lo necesario para que el servicio funcione. Esta política explica qué recopilamos, para qué, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo guardamos y cuáles son tus derechos, según el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y las leyes de protección de datos que se apliquen en tu país.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Pedro Henrique Skonieski, persona física con domicilio en Brasil, que opera Pokwise. Para cualquier tema de privacidad, incluidas las solicitudes sobre tus datos: [email protected].

Datos que recopilamos

• Correo electrónico — cuando entras con Google o con un código enviado por correo. Es lo que identifica tu cuenta.
• Inicio de sesión con Google — si eliges entrar con Google, usamos tu correo, la confirmación de que está verificado y el identificador de tu cuenta de Google, solo para confirmar quién eres. Nunca recibimos tu contraseña y no guardamos tu nombre ni tu foto.
• Dispositivos y sesión — un código aleatorio creado en tu navegador identifica cada dispositivo, junto con la fecha de su último acceso. Sirve para mantener tu sesión abierta (dura hasta 90 días) y para el límite de 2 dispositivos por cuenta.
• Progreso del entrenamiento — cuando has iniciado sesión, tu progreso se guarda en tu cuenta para que aparezca en todos tus dispositivos: total de manos y aciertos, tu mejor racha de aciertos, aciertos por tipo de situación y por posición, racha de días, manos entrenadas en el día y resultados del Desafío del día. Sin cuenta, se queda solo en tu navegador.
• Datos de la cuenta y del plan — fecha de creación de la cuenta y de aceptación de los Términos y de esta política, idioma elegido (para hablarte en tu idioma), estado de la prueba gratis, tu código de invitación y el registro de invitaciones (quién invitó a quién, para dar los bonos) y el estado del Pro (por ejemplo, el vencimiento de un pago con PIX o si tienes el plan vitalicio). También guardamos el país de la cuenta: Cloudflare lo deduce a partir de tu conexión cuando inicias sesión y cuando empiezas la prueba gratis. Guardamos solo el país, no la dirección IP. Sirve para elegir la moneda y el medio de pago que aparecen en los correos (por ejemplo, reales y PIX solo para quien está en Brasil); el idioma de los correos es el que elegiste en la app.
• Pagos — los datos de pago se quedan en Mercado Pago (en Brasil) o en Paddle (fuera de Brasil). Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. De las compras con Paddle guardamos el estado de la suscripción, el plan, tus identificadores de cliente, de suscripción, de transacción y de reembolso en Paddle, la fecha del próximo cobro y los enlaces para gestionar la suscripción.
• Conteos anónimos de uso — sumamos, por día, cuántas visitas tuvo el sitio y de qué tipo de enlace llegaron (por ejemplo, Instagram o un anuncio), cuántas manos se entrenaron y cuántas veces se tocaron algunos botones. Estos conteos no incluyen tu correo ni el código de tu dispositivo: son solo totales.
• Mensajes a soporte — si escribes a [email protected], guardamos la conversación para responderte.
• Datos técnicos — como en cualquier sitio web, el servidor recibe datos técnicos de cada acceso (como la dirección IP y el tipo de navegador) para entregar las páginas y proteger el sitio contra ataques. Pokwise no guarda tu dirección IP en tu cuenta.

Lo que se queda en tu navegador

La app guarda en el almacenamiento local de tu navegador lo que necesita para funcionar: la sesión, el correo con el que iniciaste sesión, el código del dispositivo, el idioma, el progreso, los filtros de entrenamiento, tu elección sobre las cookies y otras preferencias. Pokwise no crea cookies propias; el Meta Pixel crea una cookie de medición (_fbp) en nuestro dominio, y el botón de inicio de sesión de Google puede crear cookies de Google (ver más abajo). La app y las páginas de precios también miran la zona horaria de tu dispositivo para decidir qué precios y medios de pago mostrar y si deben pedirte consentimiento para las cookies. Esa comprobación se hace en tu propio navegador, y la zona horaria no se nos envía. Pero la zona horaria no es la única forma de saber tu región: el país de tu cuenta se obtiene de tu conexión (consulta «Datos de la cuenta y del plan»), y el script de Paddle usa los datos del acceso para mostrarte el precio en tu moneda (consulta «Con quién los compartimos»).

Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, iniciar tu sesión y activar el Pro en tus dispositivos.
• Guardar y sincronizar tu progreso de entrenamiento.
• Procesar pagos, suscripciones, la prueba gratis y los bonos por invitación.
• Enviar correos del servicio: código de acceso, correo de bienvenida y aviso de inicio de la prueba gratis. También enviamos correos de recordatorio: cuando tu prueba gratis está por terminar, unos días después de que termina (para recordarte los planes) y antes de que venza un Pro pagado con PIX (Brasil). Para dejar de recibir los correos de recordatorio, responde PARAR (o STOP) a cualquiera de ellos o escribe a [email protected]; marcamos tu cuenta para que no recibas más.
• Evitar abusos: límite de dispositivos, una prueba gratis por cuenta y límite de solicitudes de código.
• Entender, con números anónimos, cómo se usa la app, para mejorarla.
• Medir si los anuncios funcionan (Meta Pixel, explicado más abajo).
• Atender las solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para nada fuera de lo que dice esta política.

Bases legales

Usamos tus datos para cumplir el contrato contigo (cuenta, progreso, plan y pagos); por interés legítimo (seguridad, prevención de abusos, conteos anónimos, correos sobre tu prueba y nuestros planes, y medición de anuncios fuera de Europa); con tu consentimiento, cuando te lo pedimos (Meta Pixel en Europa); y para cumplir obligaciones legales.

Medición de anuncios (Meta Pixel)

Cuando promocionamos Pokwise con anuncios, usamos el Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir si los anuncios funcionan; por ejemplo, cuántas personas que vieron un anuncio crearon una cuenta, empezaron la prueba o se suscribieron. Solo funciona en la app y en la página /pro. El Pixel crea una cookie de medición (_fbp) en nuestro dominio y envía a Meta eventos como «visitó la página», «creó una cuenta», «empezó la prueba», «abrió el pago» y «se suscribió» (con el valor del plan), junto con datos técnicos del navegador. No enviamos tu correo a Meta por nuestra cuenta; las coincidencias avanzadas del Pixel están desactivadas. Tampoco enviamos el contenido de tu estudio ni datos de pago aparte del valor del plan.

En Europa (la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, incluidos Chipre, Ceuta, Melilla y las regiones ultraperiféricas, como Canarias, Madeira y Azores), el Pixel solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies, tanto en la app como en la página /pro. Reconocemos la región por la zona horaria de tu dispositivo. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página de la app. Fuera de Europa, se activa en cuanto abres la app o la página /pro. En cualquier lugar puedes bloquearlo desde la configuración de anuncios de Meta o con un bloqueador en el navegador; Pokwise funciona normalmente sin él.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios necesarios para operar Pokwise, cada uno con su propia política de privacidad:

• Cloudflare — alojamiento del sitio, servidores y base de datos de la app, y reenvío del correo de soporte. Política
• Google — inicio de sesión con Google, si lo eliges. El botón de inicio de sesión se carga desde los servidores de Google. Política
• Resend — envío de los correos de la app (códigos de acceso y avisos). Política
• Mercado Pago — pagos en Brasil. Recibe tu correo y el identificador de tu cuenta Pokwise, para vincular el pago a la cuenta. Política
• Paddle — pagos fuera de Brasil. Como revendedor oficial (Merchant of Record), Paddle recopila en el checkout los datos que necesita (como nombre, correo, país y datos de pago) y responde por ellos según su propia política. Nosotros enviamos a Paddle tu correo (para rellenar el checkout) y un código aleatorio, que no es tu correo, para vincular la compra a tu cuenta. Cuando la app o la página de precios muestra los precios internacionales, se carga el script de Paddle, que recibe datos técnicos del acceso (como la dirección IP) para calcular el precio en tu moneda. Política
• Meta — medición de anuncios (Meta Pixel), como se explica arriba. Política
• Microsoft — los mensajes enviados a soporte se leen en un buzón de Outlook. Política

También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una orden de una autoridad.

Transferencias internacionales

Algunos de estos servicios guardan o procesan datos fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, nos apoyamos en las garantías que estos proveedores ofrecen para las transferencias internacionales, como las cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta, plan y progreso: mientras exista la cuenta. Si pides que la eliminemos, la borramos.
• Sesión iniciada: hasta 90 días, o hasta que cierres sesión.
• Código de acceso por correo: 10 minutos.
• Vínculo entre un checkout internacional y tu cuenta: cuando abres el checkout de Paddle, creamos un código aleatorio (no es tu correo) que vincula el checkout a tu cuenta. Guardamos ese código mientras exista la cuenta, aunque no llegues a pagar; una copia temporal se borra a los 2 días. Si compras, también guardamos los identificadores de transacción y de reembolso de Paddle mientras exista la cuenta.
• Conteos anónimos de uso: 120 días.
• Mensajes a soporte: el tiempo necesario para atenderte y mantener el historial de la conversación.
• Registros de pago: Mercado Pago y Paddle los guardan durante el plazo que exige la ley (incluida la fiscal), incluso después de que elimines tu cuenta.

Tus derechos

Según el RGPD y la LGPD, puedes en cualquier momento:

• confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos o incorrectos;
• pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos;
• recibir tus datos en un formato abierto (portabilidad);
• saber con quién compartimos tus datos;
• retirar un consentimiento que hayas dado (por ejemplo, el del Meta Pixel) y oponerte a los usos basados en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta (así confirmamos que eres tú). Respondemos en un plazo de 15 días. Si no quedas conforme, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país o ante la ANPD de Brasil (Autoridad Nacional de Protección de Datos).

Los datos guardados en tu navegador los puedes borrar tú mismo, eliminando los datos del sitio en la configuración del navegador.

Menores de edad

Pokwise está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si nos enteramos de que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.

Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el inicio de sesión no usa contraseñas (así que no hay contraseñas que se puedan filtrar), el acceso a los datos está restringido y no guardamos datos de tarjetas. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba muestra la versión vigente; avisaremos de los cambios importantes en la app o por correo.

Contacto

Dudas o solicitudes sobre privacidad: [email protected]